苏宁易购调整发货管理规范

11月8日，苏宁电商发布关于11月5日《苏宁云台商家发货管理规范》调整的公告(以下简称公告)。公告称，为更好地提升商家在苏宁电商的经营体验，规范商家经营行为，保护消费者合法权益，根据苏宁云台相关规定，现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整。

该条例于11月5日在2021,公布并将于11月12日生效，本规则生效日期前发生的2021法案按当时的规则处理；如果发生在本规则生效日期之后，则适用本规则。

公告显示，《苏宁易购商品资源管理规范》变更后，若订单未达到本规范第三条的交付要求，将视为延期交付，苏宁乐购将按以下方式处理：如延期严重，将从商品移除

对于延迟交货的商家，将根据延迟交货率(延迟交货率=评估期内延迟交货的订单数量/评估期内订单总数量)进行以下评估：店铺周都延迟交货率5%，订单延迟交货率每单扣1分，每周不超过6分；店铺延期交货率为5%，订单延期交货每单扣1分，每周不超过8分；其中，周渡延期交房率50%，延期交房订单数50，视为严重，扣12分。

同时，除了商品在定制、预售、大件等其他特殊情况下，消费者在48小时内找不到订单快递公司的跟踪信息，商家也没有另行通知。商家需要通过发行苏宁云钻支付消费者，并支付支付金额的5%(但不少于500颗云钻且不超过5000颗云钻)。

《苏宁易购商品资源管理规范》显示发货意味着除特殊商品，商家应在消费者的付款之后(网上支付，订单，付款时间，以系统记录的买家付款成功时间为准，当货物到达订单，付款，以系统记录的买家成功提交订单的时间为准。)24小时内上传消费者购买商品到苏宁的快递运单号。云台系统，消费者可在48小时内查询订单快递公司的跟踪信息(时间以快递公司系统记录为准)。

对于定制、预售、大型物品等其他特殊场景，商品将按照买卖双方承诺的交付时间或页面上承诺的交付时间进行，商家参与苏宁乐购大活动以官方，活动要求的交付时间为准