天猫公布“企业经营方法论”

日前，天猫发布了下一阶段战略：帮助企业直接面对全球消费者(D2C)，并发布了全新的“双轮驱动”和“企业管理方法论”。新方法论在关怀消费者全生命周期的基础上，引入货品全生命周期维度，实现运营“双轮驱动”。这将帮助企业从电商的全球营销转向全球直接服务消费者(D2C)，从拥挤的运营转向消费者和货品的全球生命周期管理

这是继快速增长方法之后，天猫的一次重大升级。

会上，天猫消费者战略中心和Eco-运营Center总经理经理安糖表示，“业务运营的核心是长期的，会持续获得一定的增长。天猫“企业管理方法论”将帮助企业在准确理解市场需求、发现下一代产品机会、提升消费者体验等方面找到新的突破。”

四年前，天猫以消费者为中心，在消费者维度推出Fast and Grow方法论，推动商家重视消费者资产管理和品牌长期价值提升，通过对消费者需求的精准洞察，差异化运营。方法论推出后，以美妆为代表的快速发展的商家迎来了快速发展。随后，快速增长方法成为行业，电商，的业务标准，引领商家各行各业进入电商时代。

如今，天猫发布的全新“商业管理方法论”是在升级Fast和Grow方法论的基础上，同时引入货品生命周期细化的运营Super模型，使其具备消费需求和商品供应链两个维度，帮助商家实现更精准的人货匹配、更好的消费者获得和更丰富的差异化供给。

天猫从全球联通、私人运营和战略人群三个方面升级了快速增长方法论。

1.全球联通升级：拓展全球消费运营场景，链接阿里，内外生态，打通线上线下，加强公域与私域联动，实现个性化消费旅程洞察从“千人”到“千人”的升级。

2.运营：私域升级为帮助企业应对流量瓶颈、单位获客成本增加等问题，对企业私域运营的能力和场景进行了升级，帮助企业实现消费者生命周期价值最大化。

3.战略人群升级：为满足日益多元化、个性化的消费需求，将天猫原有的战略人群升级为心智人群，增加了生活方式、消费行为等指标属性，以更全面的维度帮助企业更好地了解和锁定目标人群。

新的货品超级模型将帮助企业构建新品期、成熟期、生命末期等不同货品生命周期下的“货品评价五大关键绩效”指标体系。帮助企业实现货品，趋势洞察、新品， R&D营销、上市，运营优势产品、渠道分销、供应链管理、促销清关等所有环节的智能运营

会上，天猫还宣布，围绕消费者和货品全生命周期价值管理，专门设计了16大场景、数十个子场景，为企业提供匹配天猫的数字化工具、服务和生态数字化能力。为了确保业务管理方法能够有效地为行业和商家，注入新的发展动力，天猫还与生态合作伙伴携手推出了超级旗舰计划和前沿旗舰计划，这将有助于业务的爆发。

简单来说，天猫“企业管理方法论”就是帮助企业实现“人与货”的深度协同，从而优化产品的运营和消费者的运营能力，以及“双轮驱动”企业的成长。