淘宝教育线上“问诊” 帮助商家做店铺诊断

双十一就在眼前。淘宝教育推新手课，答疑解惑，帮助商家“开小灶”。“新手怎么开淘宝店？”“双11第一年要准备多少货？”

最近，淘宝200多位认证讲师进行了一次“线上咨询”，为商家做“店铺diagnostics”一直以来，淘宝的认证讲师都是来自商家，踏实、有经验、愿意分享。目前，商家有近300名讲师

淘宝，教育教师负责人紫菱说，“9月10日是阿里巴巴客户日，我们组织讲师帮助商家解决店铺运营中的问题，更好地为双11做准备。同时，我还邀请小二通过平台的直播回答商家的共性问题。”

90后讲师廖，今年刚刚成为的认证讲师。他几乎每天都在工业区的讲台上，在官方，照本宣科免费课程，在社交平台分享电商知识。“发现很多商家都是90后、95后出生，大家都喜欢在网上交流怎么做电商。我们以简单而扎实的方式分享了淘宝教育的课程，它们非常有用。”

目前，商家可以在淘宝教育官网、商家成长水平后台、千牛工作台、商家社区学习讲师开发的免费电商课程，并向直播提问。

阿紫介绍，对于很多商家，人来说学习已经成为一种商业寄托。9月初，淘宝教育正式发布了《商家",商家学习地图，可以看图选课，找到从小白到硕士的进阶之路》。同时，天猫50多门必修课将在双11预售前陆续上线，商家3分钟就能掌握一门必备技能。

据了解，今年的双11和淘宝教育将为首次参加双11的商家提供新手课程和答疑。为行业双十一冠军开特别训练营，天猫，帮助新赛道，新品下课和新品牌爆冷。在全国20个城市发起双11工业学习计划，通过动手免费培训为品牌开一个具有地域特色的小火炉。

今年以来，天猫，淘宝先后推出免费业务人员、免费三宝一券、退货交运保险综合降费等一系列措施，助力商家降本增效。其中，淘宝教育推出了1000多门官方，免费零门槛电商课程，让商家在商业背景下边学边卖，课程累计播放量已超过800万。