• 给客户发消息时，才发现已不是对方好友？
• 客户莫名流失，流失原因不清不楚难寻觅？
• 想挽回客户，最佳挽回时机早已错失？
• 大量客户流失，无数据支持规律难总结？

客户是企业的生命根本，是企业的头号资产。通常情况下，一个稳定的老客户可以带来8个潜在客户，但是维护老客户的成本仅是开发新客户成本的1/5。

随着流量红利的消失，企业获取新客户的成本日益增高，如何稳定老客户，盘活存量客户成了企业经营的首要任务。企业微信作为服务和跟进客户的重要工具，企业如何通过企业微信有效避免客户流失，挽回企业损失呢？

客户流失及时提醒，抓住最佳挽回时机

相信很多做私域运营的人都遇到过这样的情况，给一批沉默许久的客户发送福利活动以激活用户或增加复购时，总会收到下图这样冰冷的回复：

是的，这位尊贵的客户流失了！然而企业却不清楚客户是什么时候流失的，白白错过最佳挽回时机，再难进行客户挽回了。

对于已流失的客户，最佳挽回时机是TA刚刚删除员工的时候。如何才能第一时间知道客户将员工删除了呢？

数客营销【客户流失】在客户删除员工好友后，第一时间将客户流失提醒发送给该员工，及时帮助企业抓住流失客户最佳挽回时机。

相比过了很久员工才发现客户流失，数客营销【客户流失】第一时间提醒员工进行挽回，更能提高客户挽回成功机率。

流失客户一目了然，科学分析有效挽回

客户流失原因有很多种：

• 员工离职，带走客户
• 过度承诺，失信客户
• 服务态度差，激怒客户
• 员工恶意删除客户
• ……

快速确定流失原因，也是挽回客户的关键所在。数客营销【客户流失】后台流失客户信息一览无余。

点击详情，客户基本信息、以往交易往来、之前所属客服、客户事件、营销记录、跟进记录尽在掌握之中。

【消息记录】全面记录流失客户与企业之间的沟通信息，包括但不限制于在线客服、智能外呼、呼叫中心、企业微信等，方便企业精确锁定客户流失原因，及时制定切实有效的挽回方案。

无效客户及时删除，置放更多有效商机

市场残酷，作为优秀的企业家，我们不得不理性接受有些客户注定是无法挽回的。但是，客户流失所造成的遗留问题，我们也要妥善解决才行。

企业微信和微信的单向删除一样，客户将员工删除后，员工的通讯录其实还保有此客户的一席之地，白白占用该员工的一个好友名额。

企业微信中，单个成员的原始客户上限是5000人，达到上限后可申请扩容，但扩容后最高上限也仅为2万个客户。聚少成多，员工的通讯录就会躺下一片僵尸粉。

很多企业为了删除僵尸客户，使用僵尸粉检测工具辅助闪粉，不仅对现存客户造成了打扰，严重的还因使用外挂、插件等违规工具，造成永久封号，海量客户瞬间无存。可谓是捡了芝麻，丢了西瓜。

数客营销【客户流失】清楚记录每一位流失客户。如果确认客户流失，员工可主动删除流失客户，释放更多通讯录名额给更优质的客户。

数客营销SCRM系统从流量获取、流量管理到流量变现，提供一整套专业且易上手的私域流量运营工具，帮助企业提高营销工作效率、客户转化率，助力企业实现数字转型。