淘宝店铺违规在哪里看?申诉失败怎么办?
在开店之前,大家最好熟悉了解淘宝平台的规则,了解清楚这些规则之后,我们在经营店铺的过程中,要注意避免做一些违规的事情。同时,平时要注意查看是否有违规记录。
一、在哪里看?
如果你的账户有违规扣分情况,可以登录到【千牛卖家中心】>>【宝贝管理】>>【体检中心】,就可以看到最近两年内店铺的违规情况,可以查看违规编号,也可以了解违规详情。
目前账户违规记录主要有:违规处理、市场管理和受限权限三大类,具体如下图:
1、违规处理:此模块主要针对处罚前置或已经产生扣分的处罚,常见处罚类型:出售假冒商品、虚假交易、滥发信息、违禁、不当使用他人权利等处罚类型
2、市场管理:危及交易安全以及其他以商品维度管控的记录。
点击【立即处理】或者【立即查看】,可以查看到具体的违规编号、处罚类型、规则、开始结束时间、扣分等详细信息,同时在对应处罚记录中也可以查看到具体处罚原因。
二 、申诉失败怎么办?
即便是申诉失败,商家也不用过于着急。
如果是因为淘宝虚假交易违规,申诉失败,那么商家只要按照违规警告当中进行操作就可以了,或者是商家可以直接把违规产品下架,重新做一个链接上新。
如果是因为自己的产品的广告词违规,只要找到导致违规的词汇进行更换就可以。
一般可以进行申诉的违规都不会严重到导致店铺被封,只有经常性违规,并且不进行修改,导致大量扣分才会导致店铺被封,(当店铺累积扣分达到48的时候,店铺就会被永久查封)。
大家如果看到自己有违规记录,是可以去申诉的,如果申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的惩罚,并不会影响店铺的运营,但是,如果申诉失败,店铺户会被扣分或者被降权。
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