《淘宝网退店规范》变更通知(淘宝商家要求修改退货原因)

为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造健康有序的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝网退店规范》进行变更。

此次规则变更于2022年1月6日进行公示通知，将于2022年1月13日正式生效。

主要变更点：

1.明确淘宝网店铺的注销条件

具体变更内容如下：

变更前：

第三条【注销店铺】

卖家可按照淘宝设置的流程主动申请注销店铺，店铺被注销后，该账户无法重新开店。

(一)注销条件

卖家须对已达成的交易履行完毕发货、退换货、质保维修及维权投诉处理等交易保障义务，并满足店铺保证金解冻条件，具体以注销流程中页面说明为准。

(二)注销公示

店铺自卖家主动申请注销之日起将至少公示注销信息(拟退出平台经营)三十天。

变更后：

第三条【注销店铺】

卖家可按照淘宝设置的流程主动申请注销店铺，店铺被注销后，该账户无法重新开店。

(一)注销条件

(1)针对已达成的交易，卖家须履行完毕发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务，并承诺依照相关法律法规、规则及卖家自主承诺履行质保维修等义务;

(2)卖家需满足店铺保证金解冻条件;

(3)店铺状态无异常且已停止经营;

(4)无进行中的监管账户、查封账户处罚或特定违规处罚记录;

(5)已结清淘宝店铺相关服务费用。

具体条件及校验结果以注销流程中页面说明展示为准。

(二)注销公示

店铺自卖家主动申请注销之日起将至少公示注销信息(拟退出平台经营)三十天。

规则解读

二、如何理解特定违规处罚记录?

指店铺当前存在B类或C类违规扣分累计大于等于24分的情形。